Probleme beim Internetbanking
mit SmartTANoptic
Wenn Sie für das Internetbanking das optische Verfahren (SmartTANoptic) verwenden, kann es zur Zeit zu Problemen beim Generieren der Transaktionsnummer (TAN) kommen.
Falls diese Probleme auch bei Ihnen auftreten, empfiehlt es sich, über die Einstellungen bzw. Internetoptionen Ihres Browsers einmal die temporären Dateien, insbesondere die "Cookies" und den "Cache", zu löschen. Die genaue Vorgehensweise für die jeweils aktuelle Version des Microsoft Internet Explorers sowie des Mozilla Firefox ist in der Anleitung unten auf dieser Seite beschrieben.
Sollten anschließend die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Internetbanking-Hotline unter der Rufnummer 0251/71333717.
Sie erreichen die Hotline von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr, sowie am Wochenende und an Feiertagen in der Zeit von 13.00 Uhr bis 21.00 Uhr.
Falls diese Probleme auch bei Ihnen auftreten, empfiehlt es sich, über die Einstellungen bzw. Internetoptionen Ihres Browsers einmal die temporären Dateien, insbesondere die "Cookies" und den "Cache", zu löschen. Die genaue Vorgehensweise für die jeweils aktuelle Version des Microsoft Internet Explorers sowie des Mozilla Firefox ist in der Anleitung unten auf dieser Seite beschrieben.
Sollten anschließend die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Internetbanking-Hotline unter der Rufnummer 0251/71333717.
Sie erreichen die Hotline von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr, sowie am Wochenende und an Feiertagen in der Zeit von 13.00 Uhr bis 21.00 Uhr.